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　　2023年4月14日，上海——在京東汽車2023年“愛車保養(yǎng)季”上線前夕，?？松梨谂c京東汽車于今日舉辦主題為“數(shù)智體驗創(chuàng)贏未來”的戰(zhàn)略合作升級簽約儀式，共同宣布雙方將在原有的合作基礎上，從產(chǎn)品、服務與體驗、和全渠道合作三大領(lǐng)域深度共建。雙方此次升級合作，為京東汽車2023年“愛車保養(yǎng)季”打響第一槍，同時在用戶體驗合作方面，為行業(yè)塑造典范標桿。

　　【圍繞產(chǎn)品、服務與體驗、及全渠道領(lǐng)域，?？松梨谂c京東汽車實現(xiàn)戰(zhàn)略合作升級】

　　埃克森美孚與京東汽車于2020年已達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，此后，在產(chǎn)品，服務以及數(shù)字化營銷領(lǐng)域展開了一系列深入的合作。2022年，美孚京東自營旗艦店突破1000萬粉絲，成為京東汽車首個超越1000萬粉絲的店鋪?！拔覀兒芨吲d地看到，美孚的產(chǎn)品、技術(shù)、與服務獲得了廣大京東用戶的認可與喜愛。隨著數(shù)字化對消費者行為習慣偏好的影響，以及在汽車行業(yè)與市場的持續(xù)滲透，我們看到了更多提升用戶服務與體驗，以及渠道融合的可能。我們期望通過此次戰(zhàn)略合作升級，共筑數(shù)智化服務網(wǎng)絡新生態(tài)，進一步幫助提升消費者的養(yǎng)護服務與體驗?！? ?？松梨冢ㄖ袊┩顿Y有限公司北亞潤滑油業(yè)務董事總經(jīng)理岳春陽先生表示。

　　【埃克森美孚（中國）投資有限公司北亞潤滑油業(yè)務董事總經(jīng)理岳春陽先生致辭】

　　精準洞察用戶需求產(chǎn)品規(guī)格煥新升級

　　近年來，汽車消費主體年輕化趨勢明顯。在京東平臺購買美孚產(chǎn)品的人群中，26-35歲的用戶已經(jīng)達到了將近43%。自合作以來，基于京東汽車車管家等工具及營銷能力，雙方實現(xiàn)了對用戶需求的精準洞察。另一方面，隨著排放標準的日益嚴苛，各大車系需求趨勢呈多樣化發(fā)展，再加上發(fā)動機技術(shù)隨之的迭代更新，綜合性能表現(xiàn)優(yōu)異，能為發(fā)動機帶來全面保護的符合API SP行業(yè)標準的潤滑油逐漸受到市場與消費者的青睞。

　　為此，埃克森美孚對其備受年輕用戶喜愛的美孚速霸產(chǎn)品做了定制化研發(fā)，根據(jù)年輕用戶在城市駕駛場景中的用車習慣與需求打造線上專享產(chǎn)品——美孚速霸駕享版，并于京東平臺首發(fā)。美孚速霸駕享版共有0W-20，5W-30，和5W-40三種黏度選擇，延續(xù)品牌的即速保護特性，將助力年輕車主更好地駕馭城市多變路況，駕享愉悅城市探索旅程。

　　美孚速霸駕享版蘊含速生抗磨分子，可以迅速生成保護油膜，為引擎提供抗磨保護。同時，它也能夠有效應對溫度變化，在高溫下為引擎提供卓越保護，低溫下助力順暢啟動。值得一提的是，該系列產(chǎn)品符合API SP嚴苛行業(yè)標準，能夠有效幫助緩解低速早燃現(xiàn)象，延長發(fā)動機壽命。同時，也能為汽車尾氣后處理系統(tǒng)提供升級保護，適配國六及以下車型。

　　【美孚速霸駕享版為引擎提供即速保護幫助年輕車主駕馭城市多變路況】

　　不僅如此，美孚京東自營旗艦店的乘用車潤滑油產(chǎn)品也進行規(guī)格煥新，全面升級至API SP行業(yè)標準，以滿足用戶對于高品質(zhì)潤滑油及燃油經(jīng)濟性的需求。

　　共建數(shù)字化服務網(wǎng)絡升級消費者服務與體驗

　　隨著數(shù)字經(jīng)濟的滲透、大眾消費模式的變革，消費者的中心已經(jīng)從“產(chǎn)品經(jīng)濟”轉(zhuǎn)變?yōu)閲@關(guān)鍵場景的“體驗經(jīng)濟”。而成為汽車消費市場核心群體的年輕一代，也對生活質(zhì)量有著更高的追求，不僅看重服務多樣化，也重視服務效率與體驗。

　　為此，雙方基于京東平臺消費者從購油到換油全鏈路數(shù)據(jù)，包括9個環(huán)節(jié)、14個場景、90個體驗指標，對消費者行為與表現(xiàn)進行深入研究與分析，進而對各關(guān)鍵環(huán)節(jié)與場景進行更有針對性的優(yōu)化，全面提升消費者的一站式購物體驗與滿意度。同時，雙方也將深化數(shù)字化營銷共建，加強東聯(lián)計劃和會員層面的合作，在一些重要的營銷節(jié)點，結(jié)合品牌特性與應用場景，共創(chuàng)更加年輕化與多樣化的互動活動，提升美孚在京東汽車的品牌影響力和品牌體驗。

　　在即將到來的京東汽車“愛車保養(yǎng)季”活動中，也為消費者帶來更多的權(quán)益福利，包括為消費者提供涵蓋機油和安裝服務的品質(zhì)保養(yǎng)套餐等，讓他們享受到升級的一站式養(yǎng)車服務體驗。

　　而在全渠道合作領(lǐng)域，雙方將共同加強與京東平臺上第三方商家在產(chǎn)品維度的合作，為消費者提供更豐富的產(chǎn)品選擇，同時進一步拓展線上線下一站式服務網(wǎng)絡，包括遍布全國的美孚1號車養(yǎng)護門店。另外，雙方也將共同探索新能源業(yè)務以及與企業(yè)客戶的合作，進一步擴大雙方業(yè)務范圍，為更多的車主以及企業(yè)提供美孚卓越的產(chǎn)品與服務。

　　京東集團副總裁，京東生活服務事業(yè)部總裁繆欽先生表示：“基于京東汽車的全渠道優(yōu)勢，借助美孚的產(chǎn)品品牌力，雙方將攜手共創(chuàng)、共筑全方位的合作生態(tài)。這是京東汽車的重要戰(zhàn)略布局，也是構(gòu)建全渠道生態(tài)新價值的先鋒機遇。”

【京東集團副總裁，京東生活服務事業(yè)部總裁繆欽先生致辭】

　　未來，?？松梨谂c京東汽車將繼續(xù)關(guān)注市場趨勢及消費者需求，推進數(shù)智化服務網(wǎng)絡建設，提升產(chǎn)品與服務品質(zhì)，為消費者帶來更高效、優(yōu)質(zhì)的車養(yǎng)護體驗，推動汽車后市場持續(xù)繁榮發(fā)展。

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　　關(guān)于?？松梨?/strong>

　　?？松梨谑侨蛑膰H能源石化上市公司，致力于為改善生活質(zhì)量和滿足社會不斷變化的需求創(chuàng)建解決方案。

　　公司的主要業(yè)務 - 上游、產(chǎn)品方案和低碳方案業(yè)務提供現(xiàn)代生活所需的產(chǎn)品，包括能源、化工、潤滑油和低排放技術(shù)。埃克森美孚擁有行業(yè)領(lǐng)先的資源儲量，是全球主要的一體化燃料、潤滑油和化工公司。了解更多信息，請訪問exxonmobil.com和Energy Factor。

　　關(guān)于京東汽車

　　作為一站式整車選購、車品銷售、養(yǎng)護服務及新能源解決方案平臺，京東汽車涵蓋汽車整車、摩托車整車及裝備、二輪電動車整車及裝備、汽車用品配件及服務、京東養(yǎng)車連鎖服務門店及三方服務網(wǎng)絡、線下新能源超級體驗中心及其他汽車創(chuàng)新賽道業(yè)務。為消費者打造 “商品+服務”的一站式汽車消費模式，提供看車、選車、買車、用車、換車、養(yǎng)車的汽車消費全生命周期服務。